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プライバシーポリシー

カツウラ化粧品では、お客様からいただいた個人情報の重要性を認識し、以下の個人情報保護方針を定め履行に努めます。

カツウラ化粧品お客様相談窓口では、サービス品質向上のためにお客さまとの通話の内容を録音させていただいております。録音内容に関するお客さまの個人情報に関しましては、他の目的に使用することはございません。

1)個人情報の取得
当社では経営基本方針に準じて、より良いサービスと商品開発、お客様の満足と信頼を得るため、サービス提供の際にお客様から必要な個人情報を頂戴いたします。
2)個人情報の利用・開示
当社は、下記3)2から5に定める場合を除き、お客さまからご同意をいただいた利用目的以外に個人情報を第三者へ開示いたしません。
3)個人情報の第三者への開示について
当社がお客さまよりご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者への開示はいたしません。
  1. お客さまのご同意がある場合。
  2. お客さま個人を特定することができない状態で開示する場合。
  3. 当社がお問い合わせへの回答やサービスを提供する上で必要となる業務委託先に開示する場合。
    (その場合には、当社は該当する業務委託先と個人情報保護に関する取り決めを行ない、個人情報保護に万全を期すよう努めます。)
  4. 当社へのお問い合わせの内容が、当社より回答させていただくことが適切であると判断される場合。
  5. 法令等により必要と判断される場合。
4)年少者の個人情報のご提供について
13歳未満のお子様の個人情報については、必ず保護者の方が同意した上でご提供いただきますようお願いいたします。
5)個人情報の管理について
当社はお客さまからご提供いただいた個人情報を、紛失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正なアクセスから保護するために、合理的な範囲内で安全対策に努めます。
6)個人情報の廃棄について
当社がお客さまからご提供いただいた個人情報のうち、利用目的に照らし合わせて、今後もその目的に使われることがないと判断される情報に関しましては、再生不可能な形で廃棄いたします。
7)個人情報に関するお客様からのお問い合わせなどについて
当社が管理しておりますお客さまの個人情報について、お客さまご自身より以下の要請を受けた場合には、当社はお客さまの意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をいたします。
  1. 内容の確認
  2. 修正、更新、削除
  3. すでに当社に対して行なった個人情報の利用に関する同意の一部またはすべての撤回また当社は、個人情報の取り扱いに関するお客さまからのお問い合わせにお応えするために、必要な窓口を設置いたします。